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[書評]超地域密着マーケティング 平岡智秀 著
この本を読みかけていて、自分が志向するネット的なビジネスや現代風のビジネスとはかけ離れている内容であったため、途中で読むのを止めようかと思いました。
ただ、この本の著者の平岡さんという方は、僕の母方の祖父母と同じ町(合併前の町では人口9000人!)で水道工事店を営まれている方だったのです。

そんなことから、ところどころに懐かしい和歌山弁を読むことも楽しく読み進めているうちに最後まで読むことができました。

初めに書いたように、この本は流行や最先端のビジネス書ではありません。
どちらかというと、古びた、従来のビジネスの仕方が書かれています。

ただ、この本を読んでいて、「消費者」と大括りにされる人たちを対象に商売をするのと、お互いに顔見知りな関係で商売をするのでは、感覚も手法もまったく異なることがよくわかりました。
そして、ネット時代といわれる今だからこそ、地元密着の商売の仕方を知っておくことが大切なのだと思いました。

下記に、巻頭に書かれている「超地域密着マーケティングの16ポイント」を書いておきます。
ここで、興味を感じられた方はぜひ、本書を読んでみてください。

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□地元の方言を積極的に学び、教わる
 →お客様・取引先とのコミュニケーションが円滑になる
□お客様の前に登場する回数を増やす
 →1度の営業よりも、数回の顔見せでプレッシャーを少なくする
□お客様を名前で呼びかけられる
 →親密な関係により、ニーズに合わせた仕事ができる
□お客様に名前で呼びかけられる
 →こちらの責任感が上がる・お客様から見て「人」を感じる仕事になる
□売り込み営業はやらない
 →相手が、次も会おうと思う関係になる
□テクニックよりも、正直でウラオモテのない営業をする
 →ことばの裏側から、心底お客様のためを思って言っていることが伝わる
□すっかり違う商品ではなく、より良い商品のラインナップを揃える
 →商品の用途がブレているものは避け、お客様を実験台にするようなことはしない
□新商品と同時に、昔ながらの商品の販売に力を入れる
 →反対側をてこ入れすることにより、全体がバランスよく成長する
□何が欲しいかではなく、どうなりたいかという「状態」に絞り込む
 →広がりのある絞込みで、お客様の悩みを様々な角度から解決する
□地域の人との思い出話に花を咲かせる
 →一気に親密さが増す・実務に役立つ、地域に根ざした情報が得られる
□すでに地域No.1になっているものを探す
 →過去から1位を掘り起こし、自社の強みにする
□今までにNo.1がなければ、これから決め打ちで作る
 →すべて1位になろうとせず、対象や期間を絞って集中する
□場所・時間・人の3要素で、強みを見つける
 →追い抜けない強みで、他社との差別化を図る
□まわりの人を支援し、引っ張り上げあう関係を築く
 →「あなたがいてよかった!」とお互いが思える関係が築ける
□ネットに乗せられない情報を営業トークに加える
 →温度・質感・匂いなどを織り交ぜることにより、ネットビジネスと差別化できる
□都会でも地域密着でお客様とのストーリーを紡ぐ
 →気が合うお客様がリピーターになってくれる・仕事の環境が良くなる
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最後まで読むと、地域の人たちと暮らすことが仕事につながり、仕事をしっかり全うすることが地域の人たちとの暮らしを深めるような、そんな仕事の仕方・暮らし方を羨ましく思いました。

平岡智秀さんのサイトはこちら


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【2008/06/24 22:18】 | #[ 編集] | page top↑
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